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Desarrollo de las Microfinanzas en Centroamérica - Efectos de PROMIFIN

Contribuciones del programa de fomento a las IMFs y sus clientes
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El presente documento expone los resultados y efectos logrados en las instituciones financieras —y en sus clientes— apoyadas por el Programa de Fomento de Servicios Financieros para Poblaciones de Bajos Ingresos (PROMIFIN), un programa financiado por la Cooperación Suiza y ejecutado por el consorcio Triodos Facet/A, que opera en Nicaragua, Honduras y El Salvador.

Entre el año 2004 y 2007, se trabajó con cerca de 80 instituciones financieras (bancos, ONGs, cooperativas de ahorro y crédito), que representan por el número de clientes atendidos (900 mil), más del 70% del mercado de microfinanzas. Las instituciones financieras más apoyadas por PROMIFIN evidenciaron durante este periodo un crecimiento en clientes, productividad, calidad de cartera, profundización de servicios financieros y eficiencia  a niveles superiores a los de las instituciones financieras que no fueron apoyadas.

PROMIFIN ha desarrollado un modelo de gestión de conocimientos para la profundización y diversificación de servicios financieros. El enfoque del programa ha sido integral. Con las instituciones financieras ha trabajado a nivel de gobierno corporativo, productos, procesos y gestión de clientes. Paralelamente ha fortalecido la infraestructura de soporte al sector y contribuido en procesos de alineamiento y armonización entre cooperantes y gobiernos. La generación y difusión de conocimientos para la industria de microfinanzas ha contribuido al crecimiento de servicios financieros para las mayorías.

Se ha contribuido también a mejorar la satisfacción de clientes mediante la aplicación de mecanismos de consulta que han permitido identificar aspectos positivos y situaciones a mejorar. Se desarrolló una metodología de educación financiera para ayudar a los clientes de las instituciones microfinancieras a tomar decisiones mejor informadas respecto al uso de su dinero, fomentando el micro-ahorro y el control del sobre-endeudamiento por los mismos clientes.
 

 

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By Vega, J.
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