Examen de diagnóstico de la protección al consumidor y la alfabetización financiera
El objetivo principal del documento es evaluar los marcos jurídicos, reglamentarios e institucionales de protección financiera del consumidor del Perú con referencia a las buenas prácticas internacionales, y formular recomendaciones para mejorarlos. El documento abordan los siguientes temas: 1. mecanismos institucionales, 2. marco jurídico y reglamentario, 3. divulgación de información, 4. prácticas comerciales, 5. mecanismos de solución de controversias, y 6. educación financiera.
Entre los principales resultados destaca que el Perú ha creado un amplio sistema de protección de los consumidores de servicios financieros, y el enfoque con respecto a la protección del consumidor y la alfabetización financiera en el país está, en general, bien equilibrado. Sin perjuicio de dicho enfoque general bien equilibrado, en este examen se procura identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, por ejemplo, mediante la simplificación de los procedimientos y la reducción de la superposición de funciones.
