El potencial de los datos digitales: ¿Hasta qué punto pueden fomentar la inclusión financiera?

El documento plantea hasta qué punto las nuevas fuentes de datos digitales emergentes pueden mejorar la economía del modelo de negocios, llegar a más personas, permitir una mayor adaptación a las necesidades y fomentar la inclusión financiera. Resalta dónde y de qué manera pueden materializarse los beneficios potenciales, a la vez que se reconoce la existencia de desafíos y riesgos.

La nota asegura que los datos digitales están jugando un rol creciente en el sector de los servicios financieros en los países de menores ingresos y que, por lo tanto, existe una enorme oportunidad para el uso de estos datos digitales. Entre los principales hallazgos se encuentran:

• Los datos digitales pueden beneficiar a los proveedores mediante su aplicación en tres áreas generales: búsqueda de nuevos clientes, fortalecimiento de la relación con los clientes y gestión de los riesgos.
• Los ejemplos que acaparan los titulares normalmente involucran una nueva clase de productos de crédito a corto que utilizan datos digitales para ampliar el crédito inmediato de manera remota.
• Otras áreas de impacto abarcan una amplia gama de productos y modelos de negocios existentes, en donde los datos digitales complementan las decisiones o ayudan a automatizar los procesos.
• Hay quienes sostienen que los datos digitales no sustituyen plenamente la riqueza de la interacción en persona para recabar datos sobre los clientes.
• El proveedor inicial se centra en los productos de crédito y seguro, un segmento en el que las ganancias derivadas de los ingresos y la gestión de riesgos se pueden materializar más rápidamente.
• Se requerirá paciencia para aprovechar la oportunidad de inclusión financiera hasta que se disponga de más datos y los proveedores fortalezcan su capacidad para usar los datos y cambien los procesos de negocios para beneficiarse de ellos.