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Reporte de inclusión financiera 2020

Este informe permite, a partir de información construida con datos provenientes de la oferta, diagnosticar el estado de la inclusión en materia de acceso y uso de productos financieros en Colombia.

En el 2020, la pandemia generada por el COVID-19 impactó a todos los países y Colombia no fue la excepción. Como respuesta a esta situación, el Gobierno Nacional diseñó e implementó los programas de transferencias monetarias Ingreso Solidario y Compensación del IVA, los cuales facilitaron el acceso a productos financieros de depósito a población tradicionalmente excluida. Adicionalmente, por medio del Programa de Acompañamiento a Deudores, los consumidores financieros pudieron redefinir las condiciones de sus créditos atendiendo la nueva realidad de sus ingresos y capacidad de pago.

De otro lado, muchas personas, en respuesta a esta coyuntura y las medidas de aislamiento implementadas, comenzaron a darles un mayor uso a sus productos financieros o abrieron uno, con un particular enfoque en el uso de canales digitales.

Entre los principales avances registrados se encuentran:

  • Al finalizar 2020, 32 millones de adultos colombianos contaran con algún producto financiero.

  • El indicador de acceso llegó al 87,8 %, alcanzando dos años antes de lo previsto la meta del 85 % contenida en el Plan Nacional de Desarrollo.

  • Alrededor de 1,9 millones de deudores redefinieron créditos por un monto de 34,6 mil millones de pesos, lo que ayudó a moderar los deterioros observados en la cartera del sistema financiero en 2020.

  • Se registró una aceleración en las operaciones financieras realizadas por medios digitales. El número de transacciones efectuadas a través de canales no presenciales tuvo un incremento del 66,3 % en el último año.