Descubrir qué es lo que desean y necesitan los clientes y posibles consumidores en un determinado segmento del mercado es fundamental para el desarrollo de productos en forma satisfactoria. La investigación de mercado procura lograr este objetivo recopilando y analizando datos, para ayudar así a las instituciones a comprender y atender mejor a los mercados existentes y potenciales.

La investigación puede ser tanto cuantitativa como cualitativa, e investigar ya sea el lado de la oferta o el lado de la demanda de un mercado en particular. Si bien los datos científicos centrales para la investigación cuantitativa permiten entender básicamente las características de un mercado, a menudo son los aspectos narrativos de la investigación cualitativa los que aportan conocimientos más profundos del comportamiento de los clientes y añaden una perspectiva y detalles importantes al panorama general.

Mientras más conozca una institución a sus clientes y comprenda su mercado, mejor será su desempeño en producir productos y servicios para satisfacer la demanda. La investigación de mercado y el desarrollo de productos son inversiones fundamentales que se pueden administrar internamente si se dispone de los especialistas y de la capacidad necesaria, o en coordinación con firmas consultoras especializadas en estas áreas.

¿Qué puede encontrar en este tema?

Este tema es compilado por los editores del Portal FinDev y ofrece acceso a recursos clave aportados por organizaciones de todo el mundo que trabajan en inclusión financiera y microfinanzas. Aquí puede encontrar nuestros últimos blogs y publicaciones sobre esta temática (en la pestaña de Recursos), así como también una colección de documentos, estudios de casos y guías para explorar el tema con mayor profundidad. Asegúrese de explorar regularmente esta sección, la actualizamos con los seminarios en línea, eventos y noticias más recientes sobre este tema.

¿Tiene un recurso sobre orientación al cliente y desarrollo de productos que debería incluirse en el Portal FinDev?

Envíe una publicación>>

Obtenga más información sobre cómo compartir conocimiento>>

Presentaciones

Experiencia de Banco Santander México, Wiki BOP México y MeXCo Soluciones.

Publicación

Lecciones aprendidas de las unidades económicas en transición de micro a pequeñas empresas

Noticias & Eventos

Miembros de la comunidad de inclusión financiera enviaron las noticias y eventos de este tema.