Las personas cumplen un papel fundamental en la prestación de servicios financieros, pero muchas empresas no invierten suficiente tiempo y recursos en el desarrollo de su personal y otros recursos humanos. Esta falta de capacitación a menudo se traduce en ineficiencias o fallas que subrayan la necesidad de priorizar los recursos humanos en el sector de las microfinanzas. Una fuerza de trabajo comprometida, bien preparada y competente es una de las claves para el crecimiento satisfactorio de los proveedores de servicios financieros. Sin embargo, muchos proveedores de servicios financieros luchan por encontrar personal calificado y comprometido en un sector en constante evolución.
A menudo, las empresas no invierten suficiente tiempo y recursos en el desarrollo y la capacitación del personal, lo que genera ineficiencias o fallas en la prestación de servicios. La capacitación continua y asequible es una necesidad crítica para la mayoría de las instituciones de microfinanzas y, en los últimos años, la capacitación en línea, o una combinación de cursos en línea y en persona, ofrecidos por varios proveedores de capacitación, incluida la Academia Gateway, han surgido para abordar esta necesidad. Mediante estrategias de contratación eficaces y una gestión activa y constante de los recursos humanos, las instituciones pueden mejorar la capacidad de su personal y equiparse mejor para prestar servicios de alta calidad a sus clientes. .
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Este tema es compilado por los editores del Portal FinDev y ofrece acceso a recursos clave aportados por organizaciones de todo el mundo que trabajan en inclusión financiera y microfinanzas. Aquí puede encontrar nuestros últimos blogs y publicaciones sobre esta temática (en la pestaña de Recursos), así como también una colección de documentos, estudios de casos y guías para explorar el tema con mayor profundidad. Asegúrese de explorar regularmente esta sección, la actualizamos con los seminarios en línea, eventos y noticias más recientes sobre este tema.
¿Tiene un recurso sobre redes de recursos humanos que debería incluirse en el Portal FinDev?
Si bien es crucial que las IMF entiendan las necesidades de sus clientes, para poder hacerlo efectivamente, primero deben entender y apoyar a su propio personal. En este blog, seis pasos para mejorar las condiciones de trabajo del personal de campo de las microfinanzas.
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