Appel à candidatures pour participer à la communauté de pratiques de la numérisation des IMF du CGAP

Le CGAP lance un appel à candidatures à l’intention des prestataires de services de microfinance qui souhaitent participer à un échange en groupe fermé et modéré sur la manière dont les entreprises créent de la valeur pour les clients et elles-mêmes grâce aux produits et canaux numériques. L’objectif du projet est d’identifier les clés pour créer de la valeur avec des implémentations numériques, sur la base d’un examen factuel des pratiques actuelles.

Le CGAP est maintenant à huit mois d’un projet avec la première cohorte de six prestataires de services de microfinance qui sont en train d’automatiser leurs approbations de renouvellement de prêts et d’établir des tableaux de bord pour suivre l’évolution du comportement des clients.

Avec le présent appel à manifestation d’intérêt, le CGAP ajoutera jusqu’à 20 prestataires de services de microfinance supplémentaires dans une deuxième cohorte qui mettra l’accent sur la mesure des façons dont le comportement des clients évolue lorsqu’ils adoptent des canaux et des produits numériques. La deuxième cohorte de prestataires de services de microfinance rejoindra la première cohorte sur une plateforme de communauté de pratiques du CGAP où les participants échangeront leurs expériences et participeront à une résolution concertée des problèmes. La deuxième cohorte aura accès à l’ensemble des documents et des lignes directrices produits par la première cohorte. Il s’agit notamment d’un ensemble de tableaux de bord offrant une vue à 360 degrés du comportement des clients (voir l’annexe pour les spécifications techniques des tableaux de bord) et qui alimenteront les séances de discussion stratégique au cours de la communauté de pratiques. Chaque institution financière participante produira ces tableaux de bord au cours de sa participation à la communauté de pratiques. Le CGAP organisera un « camp d’entraînement » pour guider les institutions financières participantes dans l’extraction, le stockage, l’analyse et la visualisation des données.

Les informations sur l’impact, les résultats, les principaux défis, les facteurs clés de succès et les leçons apprises seront documentées par le CGAP et publiées sur tous ses canaux (qui atteignent 500 000 utilisateurs uniques chaque année) pour stimuler la demande et aider à guider les futurs efforts d’innovation dans le secteur. Le CGAP ne divulguera aucune information sans le consentement des participants et ne publiera ou ne divulguera pas d’informations concurrentielles sensibles.

Processus de dépôt de candidature

Phase I : Soumettre sa candidature au plus tard le 28 octobre 2022.

Phase II : Un groupe d’experts composé de membres de l’équipe du projet LiFi MSE du CGAP examinera les candidatures et sélectionnera les candidats finaux. Il pourra demander des informations supplémentaires pour finaliser le processus de sélection. La sélection finale des partenaires devrait avoir lieu d’ici au 28 octobre 2022. La deuxième cohorte de la communauté de pratiques devrait commencer en novembre 2022.

Documents importants

• Termes de référence de l'appel à candidature (en français)
• Formulaire d'application (en français)
• Foire aux questions (en français)
• Annexe (en français)