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Les recours : comment en faire bénéficier les consommateurs de produits financiers au bas de la pyramide
28 pages
La présente Note d'information examine des moyens novateurs par lesquels les décideurs et les prestataires de services peuvent sensibiliser le public et élargir l'accès aux mécanismes de recours, adapter les voies de recours aux produits et aux circuits de prestation de services, et employer de manière proactive les données sur les recours pour faire face aux problèmes systémiques dans les marchés BoP.
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