Une enquête menée en 2022 en Côte d’Ivoire sur les risques auxquels sont confrontés les utilisateurs de la finance numérique a révélé des risques importants, mais un suivi réalisé en 2024 a montré des progrès. Cet article présente trois enseignements clés tirés de ces enquêtes.

Les utilisateurs des services financiers numériques au Burkina Faso sont confrontés à des risques importants. Une enquête nationale a révélé des défis majeurs : mauvaise qualité du réseau, fraude et difficultés des utilisateurs. Les plus vulnérables, à savoir les femmes et les populations rurales, sont ceux qui en souffrent le plus.

Pour la première fois, il existe des données complètes sur les utilisateurs de services financiers numériques dans la région de l’UEMOA, et elles soulignent la nécessité d’écosystèmes financiers numériques plus responsables. Il est crucial de renforcer la protection des consommateurs.

A partir d’avril 2024, tout transfert ou paiement marchand erroné peut être récupéré par l'utilisateur s'il en fait la demande à son opérateur de mobile money. Une bonne nouvelle pour la protection du consommateur.

Dans cette interview, Tidhar Wald de Better Than Cash Alliance revient sur les défis de l'écosystèmes de la finance numérique, notamment en matière de confiance des clients et d'atténuation des risques. 

Dans cet article, CGAP présente les conclusions de son enquête téléphonique sur le crédit numérique en Côte d'Ivoire, notamment sur les opportunités et défis rencontrés par les utilisateurs.

Les services financiers numériques, en particulier de mobile money, sont le moteur de la croissance de l’inclusion financière au Sénégal. S'ils offrent de nombreuses opportunités aux Sénégalais, leur utilisation présente des défis importants comme le révèle une enquête menée par le CGAP en collaboration avec OQSF et IPA.

Cette étude nationale menée par le CGAP, l'OSSF CI et IPA revient sur les risques de la finance numérique pour les consommateurs au Sénégal.

Cette étude, réalisée pour le CGAP par Horus Development Finance, présente les résultats d'une enquête sur les risques du crédit numérique en Côte d'Ivoire. Elle analyse les impacts et les risques liés à l'utilisation du crédit numérique et les opportunités d'amélioration de la protection des consommateurs.

Les risques pour les consommateurs de services financiers augmentent avec la digitalisation. Retrouvez dans ce guide FinDev bonnes pratiques, solutions et outils pour garantir que les consommateurs obtiennent des résultats positifs dans leur parcours financier.