À l’ère du numérique, les données personnelles pourraient devenir la garantie de demain. Cet article montre comment leur exploitation transforme l’accès au crédit, favorise l’inclusion financière et ouvre la voie à un système plus équitable.

Malgré les progrès remarquables en matière d’inclusion financière depuis le lancement de la base de données Findex en 2011, de nombreux défis restaient à relever. Le travail mené par le CGAP et Accion met en lumière six leviers prioritaires. 

Les chatbots alimentés par l’IA ouvrent de nouvelles perspectives aux femmes rurales, en leur offrant un accès simple et personnalisé à des conseils essentiels. Encore faut-il concevoir ces outils en tenant compte des réalités locales et des inégalités numériques.

L’intelligence artificielle ouvre une ère nouvelle pour l’inclusion financière. Si elle est bien utilisée, elle peut réduire les coûts, personnaliser les services et élargir l’accès aux populations mal desservies. À condition d’agir vite et de manière responsable.

L’IA transforme la finance responsable en offrant des opportunités prometteuses, mais soulève aussi des risques en matière d’éthique, de transparence et de sécurité.
 

Une enquête menée en 2022 en Côte d’Ivoire sur les risques auxquels sont confrontés les utilisateurs de la finance numérique a révélé des risques importants, mais un suivi réalisé en 2024 a montré des progrès. Cet article présente trois enseignements clés tirés de ces enquêtes.

Les utilisateurs des services financiers numériques au Burkina Faso sont confrontés à des risques importants. Une enquête nationale a révélé des défis majeurs : mauvaise qualité du réseau, fraude et difficultés des utilisateurs. Les plus vulnérables, à savoir les femmes et les populations rurales, sont ceux qui en souffrent le plus.

Pour la première fois, il existe des données complètes sur les utilisateurs de services financiers numériques dans la région de l’UEMOA, et elles soulignent la nécessité d’écosystèmes financiers numériques plus responsables. Il est crucial de renforcer la protection des consommateurs.

A partir d’avril 2024, tout transfert ou paiement marchand erroné peut être récupéré par l'utilisateur s'il en fait la demande à son opérateur de mobile money. Une bonne nouvelle pour la protection du consommateur.

Dans cette interview, Tidhar Wald de Better Than Cash Alliance revient sur les défis de l'écosystèmes de la finance numérique, notamment en matière de confiance des clients et d'atténuation des risques.