Qu’est-ce qu’on trouve sur cette page thématique ?
Gérée par l’équipe éditoriale du Portail FinDev, cette page thématique vous offre un accès direct aux ressources clés issues d’organisations internationales qui travaillent sur le thème de la protection du consommateur. Vous y retrouverez nos derniers articles de blog et publications sur ce sujet (dans l’onglet “Ressources” ci-dessus), ainsi qu’une collection d’articles, d’études de cas et de guides. Les webinaires, événements et dernières actualités sur le sujet sont également présentés sur cette page thématique. Assurez-vous de la visiter régulièrement pour ne rien manquer. Enfin, nous avons sélectionné quelques ressources clés supplémentaires, qui sont répertoriées à droite, grâce auxquelles vous pourrez en apprendre davantage sur ce sujet.
Disposez-vous de ressources sur la protection du consommateur que vous souhaiteriez partager sur le Portail FinDev ?
Dans ce webinaire, trois experts de la finance inclusive ont discuté des enjeux de la protection du consommateur à l'ère digitale avec un focus sur contexte africain. Ils ont notamment évoqué les nouveaux défis que la pandémie de COVID-19 a vu émerger, ainsi que l'adaptation des fournisseurs de services financiers et le rôle des régulateurs.
Une nouvelle feuille de route et un programme de certification guident les prestataires dans la mise en œuvre des Standards de Protection des Clients.
Trois principes clés pour communiquer et renforcer les relations avec les clients pendant et après la crise actuelle
Actualités et événements
Les membres de la communauté de l'inclusion financière ont contribué aux actualités et événements sur ce thème