L'avenir des paiements G2P
À mesure que les capacités de paiements numériques augmentent, les gouvernements versent de plus en plus de prestations sociales directement sur les comptes financiers des bénéficiaires. Cependant, ces mesures de numérisation des paiements doivent aller beaucoup plus loin pour qu’elles profitent pleinement aux bénéficiaires.
La prochaine étape consiste à mettre en place des systèmes d’exécution qui donnent aux bénéficiaires un plus grand contrôle et une plus grande voix au chapitre en leur permettant de choisir où et comment ils reçoivent et retirent les paiements. C’est l’occasion pour les décideurs politiques de mieux répondre aux besoins des bénéficiaires. En modernisant la manière dont ils versent les prestations sociales aux personnes pauvres et défavorisées, les gouvernements encouragent également un meilleur service à la clientèle en favorisant la concurrence entre un certain nombre de prestataires de services financiers.
En s’appuyant sur des études de cas réalisées en Afrique de l’Est et en Asie du Sud, le CGAP a documenté l’émergence de ces systèmes favorisant le choix et a identifié les moyens par lesquels ils pourraient transformer le contrôle et l’utilisation de ces services gouvernementaux par les bénéficiaires.
