La lutte contre la pauvreté est au cœur de l'inclusion financière, alors que 2,5 milliards de personnes n'ont pas accès aux services financiers formels. L'accès à une large gamme de services financiers peut aider les pauvres à épargner, à préparer l'avenir, à surmonter les crises et à gérer leurs besoins financiers, qui sont souvent d'une grande complexité. À lui seul, l'accès aux services financiers ne fait pas reculer la pauvreté, mais il y contribue considérablement.   

Les préoccupations liées aux effets des taux d'intérêt excessifs, des pratiques de prêt abusives et du surendettement parmi les emprunteurs pauvres ont généré un intérêt croissant pour la finance responsable et la protection des consommateurs.

L'accès à une éducation de qualité, facteur clé de mobilité ascendante et de sortie de la pauvreté, est un combat pour des millions de familles dans le monde. Le secteur de l'inclusion financière peut favoriser un meilleur accès à l'éducation grâce à des services financiers adaptés.

L'habitat constitue l'une des dépenses les plus élevées pour une famille, en particulier pour celles qui vivent dans les pays en développement. Les populations des pays pauvres sont confrontées à des terrains aux prix élevés, à des procédures compliquées ou totalement inexistantes en matière de titres fonciers, à des matériaux de construction coûteux, et à de faibles niveaux de revenu et d'épargne.

Avec plus de 650 millions de musulmans vivant sous le seuil de USD 2 par jour, il existe une demande croissante pour des services financiers conformes à la charia.

Les institutions financières sont dépendantes de leur capacité à traiter de manière rapide et exacte d'importantes quantités d'informations.

Le visage de l'inclusion financière est en train de changer. Les institutions de microfinance sont désormais confrontées à la concurrence des fintechs, des opérateurs de réseaux mobiles et d'autres acteurs en dehors du secteur financier traditionnel, qui offrent un accès plus rapide, plus pratique et plus abordable aux services financiers.

La gestion des risques implique la prise de décisions éclairées sur le degré de risque tolérable, sur la manière de réduire les risques et de gérer les risques résiduels.