Showing 1 - 10 of 78 results
Protection des clients : de la théorie à la pratique
Zoom sur une étude analysant l’état des pratiques de protection de la clientèle des IMF
Gestion de la performance sociale – L’expérience de SFPI (Specialized Financial and Promotional Institution) en Éthiopie.
Mieux évaluer la pauvreté des clients et appliquer les principes de la Smart Campaign.
Baromètre de la Microfinance 2017
Le Baromètre de la microfinance 2017 contient des données actualisées au niveau mondial, analyse les grandes tendances du secteur et porte un regard sur les possibilités de la microfinance dans les pays du Nord et Sud.
PowerPoint du Webinaire : Comment mesurer la performance sociale d'un PSF ?
Cette présentation PPT illustre les parties abordées lors du Webinaire sur l'utilisation de l'outil CERISE SPI4 et l'intégration de la Gestion de la Performance Sociale chez un prestataire de services financiers.
Bilan de pratique : état des lieux de la protection du client en Ouganda
Aperçu du cadre juridique, de la réglementation et des pratiques de protection des clients de la microfinance
Bilan de pratique : protection des clients dans le secteur de la microfinance au Rwanda
Aperçu du cadre juridique, de la réglementation et des pratiques de protection des clients de la microfinance
Un aperçu de la Gestion de la Performance Sociale
Qu'est ce que la GPS et quels sont les bénéfices potentiels à en tirer ?
Principes de Protection du client : Loi type et Commentaires pour la Protection Financière du Consommateur
Cadre juridique pour la protection du consommateur en matière financière
La Gestion de la Performance Sociale en microfinance : Pratiques, résultats et enjeux
Etude sur la Gestion de la Performance Sociale en microfinance
Mobile money et fidélisation des consommateurs au Cameroun : de la guerre des SMS à la guerre des prix
La conquête et fidélisation des clients sont au coeur des choix stratégiques des entreprises qui se disputent le marché camerounais du mobile money.