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Une réponse au COVID-19 centrée sur le client : la gestion de la performance sociale dans la pratique
Exemples issus du terrain
Lignes directrices pour la gestion par l'analyse de résultat à l'adresse des prestataires de services financiers
Comment appliquer la gestion par analyse de résultat de façon pratique, crédible et "économiquement raisonnable" ?
Argument en faveur de la gestion par analyse de résultat à l'adresse des prestataires de services financiers
Qu’est-ce que la gestion par analyse de résultat ? Comment les prestataires de services financiers utilisent-ils les données de résultat ?