Dans ce webinaire, trois experts de la finance inclusive ont discuté des enjeux de la protection du consommateur à l'ère digitale avec un focus sur contexte africain. Ils ont notamment évoqué les nouveaux défis que la pandémie de COVID-19 a vu émerger, ainsi que l'adaptation des fournisseurs de services financiers et le rôle des régulateurs.

Durant ce webinaire, trois acteurs de la finance inclusive dans la région ont discuté de l'impact de la pandémie sur leur secteur d'activité, des bonnes pratiques mises en place pour protéger leurs employés et leurs clients, ainsi que des solutions pour sortir de la crise. 

La protection des clients couvre des mesures de prévention des activités illicites, ainsi que des règles de traitement équitable, et des initiatives proactives, telles que l’éducation financière.