عرض 1 - 6 من 6
تعلم عبر الانترنت -

خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن

خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن هو مساق مجاني مقدّم من إدراك يتناول أساسيات التعامل مع العملاء في مختلف المواقف لنيل رضاهم وولائهم، إلى جانب العديد من الموضوعات الهامة التي تصب مباشرة في استهلاك المنتج أو الخدمة أو الامتناع عن ذلك، ومن هذه الموضوعات مهارات خدمة العملاء وجودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء وغير ذلك.

تعلم عبر الانترنت -

من فكرة إلى شركة: مقدمة في ريادة الأعمال

من فكرة إلى شركة: مقدمة في ريادة الأعمال هو مساق مجاني يتناول مفهوم ريادة الأعمال من خلال دراسة العملية الحيوية وراء خلق وبناء شركة ريادية ناشئة ومتابعة دورة حياتها من مجرد فكرةٍ إلى شركة، إضافةً إلى ذكر مهارات ريادة الأعمال ومصادر الأفكار وكيفية تقييمها وبعض النماذج للأعمال المبتكرة وكيفية تصميم نموذج العمل الخاص بك.

تعلم عبر الانترنت -

مهارات النجاح وتطوير الذات

يقدّم تخصص مهارات النجاح وتطوير الذات الفريد من نوعه وسائل وسبلاً فعّالةً وعمليّةً لتطوير مهارات النجاح في الحياة بشكلٍ عامٍّ والتي يمكننا أن نستخلص منها مهارات النجاح الدراسي والنجاح المهني والكثير من النجاحات التي نتوق للوصول لها، كما يعرّفنا على أساليب تساعد في تطوير الذات والثقة بالنفس، كلّ ذلك بشكلٍ بسيطٍ وعمليٍّ وفعّالٍ، الأمر الذي سيمكّنك من النّجاح في مشاريعك على المستوى الشّخصيّ والمهنيّ.

تعلم عبر الانترنت -

المحاسبة والإدارة المالية

تعتبر الإدارة المحاسبية والمالية العصب الرئيسي لإدارة المؤسسات والتأكد من إمكانية استمراريتها وتحقيق أهدافها المرجوة على المدى القصير والمدى البعيد معا، فهي تساعد المؤسسات على التحقق من موقفها المالي من خلال تجميع وتحليل البيانات الرقمية الرمزية وتحويلها إلى معلومات تساعد الإدارة والأطراف الخارجية ذات العلاقة في تفهم الأوضاع المالية واتخاذ القرارات المناسبة، إضافة إلى تحقيق الرقابة الداخلية للتحقق من سلامة العمل المحاسبي والقوائم المالية المختلفة. 

تعلم عبر الانترنت -

خبير معتمد في سياسة الشمول المالي

ستزودك هذه الدورة بالمعرفة ذات الصلة بمجالات سياسة الشمول المالي الرئيسية التالية: التطبيق المتناسب للمعايير العالمية وحماية المستهلك والطريق الرقمي للشمول المالي والاستراتيجيات الوطنية وقياس تأثير الشمول المالي.

مؤتمر -

الأسبوع الأوروبي للتمويل الأصغر 2021

الأسبوع الأوروبي للتمويل الأصغر هو حدث سنوي رئيسي في مجال التمويل الأصغر من قبل المنصة الأوروبية للتمويل الأصغر.