CGAP explica su cambio del paradigma del acceso y la utilización de la inclusión financiera, a un marco que se centra en garantizar que los servicios financieros atiendan las diversas necesidades de las personas que viven en la pobreza,  y también su nueva agenda en lo que refiere a medios de subsistencia.

Los servicios financieros digitales proporcionan herramientas financieras seguras, de bajo costo y sin contacto a los ciudadanos y los Gobiernos.