Lecciones en la penetración de la banca comercial en microfinanzas: El caso de Banco de la Empresa S.A.
Pocos bancos comerciales se han dedicado en forma lucrativa al campo de las microfinanzas, pese a repetidos intentos por parte de entidades donantes de entusiasmarlos para ingresar a este segmento. El caso de Banco de la Empresa, banco privado latinoamericano cuya identidad ha sido disfrazada en esta publicación, ilustra la manera en que podría evolucionar la penetración del segmento del mercado de la microempresa.
En este documento se examina la experiencia del Banco en el campo de las microfinanzas: ¿Cuáles fueron sus motivaciones para iniciar un programa de esta índole?, ¿Qué ajustes se realizaron en los procedimientos operativos? y ¿Qué riesgos enfrentó el programa?
Las principales lecciones recogidas de la experiencia son las siguientes:
- Iniciar y mantener un programa de microfinanzas requiere dirigentes comprometidos y visionarios.
- La motivación principal debe ser el lucro, la imagen social queda como segunda prioridad.
- Brindar servicios claves que sean cómodos para los clientes de bajos ingresos.
- Estructurar de manera cuidadosa el programa de microfinanzas.
- Concentración en la eficiencia operativa y el control de la morosidad.
