Estudios de Caso
Estudio de caso: Fonkoze
Mecanismos para proteger a las personas de bajos ingresos contra los peores efectos de los riesgos climáticos
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Este estudio de caso describe cómo Fonkoze, la institución microfinanciera más grande de Haití, ayudó a los más pobres que se enfrentan a desastres naturales de manera regular. Fonkoze otorgó el producto de seguro, Kore W, a todos sus clientes de microcrédito. Kore W protege a los pequeños empresarios en casos en que un desastre natural destruyera su propiedad, el lugar de su negocio o el inventario del mismo. El producto era obligatorio cuando los clientes obtenían un préstamo de Fonkoze. Si los clientes sufrían daño como resultado de un desastre natural, ellos tenían derecho a recibir un pago de aproximadamente US$ 125 para ayudarlos a enfrentar la pérdida. Su préstamo con Fonkoze también era condonado, y tan pronto como ellos estuvieran listos, eran capaces de obtener un nuevo préstamo para ayudarlos a recomenzar con sus actividades.Entre las principales observaciones del estudio se encuentran:
- En el primer año que se proporcionó Kore W a sus clientes, la tasa de deserción de Fonkoze fue la más baja de su historia, 10% en comparación con las tasas anteriores de entre 20% y 25%.
- En las sucursales donde los clientes no recibieron pagos de seguros, la tasa de deserción fue del 14,1%, mientras que en donde una parte de los clientes recibieron pagos, la tasa de abandono fue sólo el 8,7%.
- El análisis de las tasas de retención entre clientes que habían presentado un siniestro el cual fue rechazado, mostró que, en general, el 84% de estos clientes obtuvo otro préstamo.
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