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Seminarios en línea externos

Aprendiendo de las experiencias de clientes para informar su respuesta a la crisis: Aprendizajes de las encuestas de Fundación ESPOIR y ADRA Perú

Regístrese en este seminario en línea del SPTF que se llevará a cabo el jueves 16 de julio, 1:00 pm EDT (hora de Nueva York). El evento tendrá una duración de 90 minutos.

Seminarios en línea externos

Presentando: La herramienta de entrevista al cliente sobre el COVID-19

Participe de este seminario organizado por el SPTF el próximo 1 de mayo de 2020, 1:00 pm EDT, y aprenda cómo utilizar la herramienta para informar su respuesta y planear la recuperación de la crisis.

Seminarios en línea externos

Seminario en línea: Una respuesta social ante la pandemia COVID-19 (coronavirus)

Explore la grabación de este evento. Expositores de la Fundación Génesis Empresarial de Guatemala compartieron sus experiencias en la implementación de nuevas tecnologías, el enfoque en capacitación y cómo llegar a los clientes con soluciones diseñadas a la medida de cada cliente.

Publicación

Apoyo a los proveedores de servicios financieros para que respondan a la crisis del COVID

Cuestionario preliminar para el monitoreo quincenal por parte de los proveedores de servicios financieros
Seminarios en línea externos

Seminario en línea: Respuestas a la crisis de la pandemia

Explore la grabación del seminario en línea organizado por el SPTF, REDCAMIF y Portal FinDev, en el que se debatió sobre cómo podemos enfrentar la crisis de la pandemia actual.  Se registró un intercambio de experiencias y recursos.

Publicación

Lineamientos sobre la gestión de resultados para proveedores de servicios financieros

Términos clave y 10 pasos para la gestión de resultados práctica y eficaz en costos
Publicación

El argumento a favor de la gestión de resultados ante los proveedores de servicios financieros

¿Qué es la gestión de resultados? ¿Cómo usan los datos de resultados los proveedores de servicios financieros?