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La protección al consumidor en el Perú y la banca sin sucursales

Principales problemas que enfrentan los consumidores de productos financieros a través de agentes corresponsales

El documento elaborado por la SBS en asociación con el Grupo Consultivo de Ayuda a la Población más Pobre (CGAP), describe la actividad de la banca sin sucursales en el Perú, especialmente a través de agentes corresponsales, los cuales tienen una participación cada vez mayor. En este sentido, se presentan los principales aspectos, problemas y las relaciones del consumidor de servicios financieros a través de este canal.

Además, la investigación ofrece una reseña de los esfuerzos en Inclusión Financiera que está realizando la SBS, así como un resumen del marco legal y reglamentario de protección financiera del usuario del Sistema Financiero, evalúa las acciones de supervisión en esta esfera e identifica aquellos aspectos que pueden mejorarse. 

Sobre esta Publicación

Por Prialé Reyes, G. & Dias, D.
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