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La banca sin sucursales en 2010: ¿A quién presta servicios? ¿A qué precio? ¿Hacia dónde se dirige?
Enfoques
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El presente artículo de Enfoques analiza datos de 18 proveedores de banca sin sucursales que abarcan un total de más de 50 millones de clientes (véase el cuadro 1) a fin de hallar respuesta a tres cuestiones:
- ¿Llega la banca sin sucursales a un gran número de clientes con bajo ingreso y sin cuenta bancaria?
- ¿Son los precios de la banca sin sucursales más bajos que los de la banca tradicional para la clase de transacciones que las personas con bajo ingreso y sin cuenta bancaria quieren realizar?
- ¿Qué otros servicios demandan los clientes de la banca sin sucursales?
Las respuestas a estas preguntas conllevan implicaciones para la justificación comercial del servicio, para los clientes y para todos aquellos que confían en que la banca sin sucursales pueda impulsar la inclusión financiera.
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