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De "puras" intenciones a la práctica: desafíos y buenas prácticas en la protección a los consumidores en el ámbito de los microseguros

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El documento indaga los desafíos y buenas prácticas en la protección a los consumidores en el ámbito de los microseguros, entendiéndose como "protección a los consumidores" el uso eficaz de los productos de microseguros por parte de los consumidores de bajos ingresos para protegerse frente a los riesgos. También divide los desafíos en la protección a los consumidores pueden dividirse en cuatro categorías principales: 1) educación e información; 2) diseño de productos y procesos; 3) regulación y solidez financiera de proveedores y programas; y 4) capacidad y responsabilidad de las partes interesadas.

El estudio provee una lista de los atributos que un régimen efectivo de protección al consumidor debería cumplir en cada una de esas categorías y revisa las siguientes secciones en detalle:

  • Cuestiones relativas a la protección a los consumidores enfocadas en cada una de las cuatro categorías mencionadas arriba.
  • Uso de estudios de caso de países para comprender la problemática de la protección a los consumidores.
  • Buenas prácticas adoptadas en Filipinas y en Colombia para promover la protección de los consumidores.
  • Desarrollo de capacidades y habilidades para mejorar la protección a los consumidores.

Sobre esta Publicación

Por Zimmerman, E., Magnoni, B. & Camargo, A.
Fecha de publicación