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Protección al consumidor financiero: De la teoría a la praxis
70 páginas
La publicación parte del marco teórico, dibujando un hilo conductor de cómo y dónde inicia la “protección al consumidor”, su desarrollo y mejoras. Identifica los criterios actuales de las mejores prácticas y define cómo aplicarlas.
El libro está organizado en los siguientes capítulos:
- La protección del consumidor financiero.
- La metodología design thinking.
- Aplicación del design thinking en la protección del consumidor financiero.
- Conclusiones.
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