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Protección al consumidor financiero: De la teoría a la praxis

La publicación parte del marco teórico, dibujando un hilo conductor de cómo y dónde inicia la “protección al consumidor”, su desarrollo y mejoras. Identifica  los criterios actuales de las mejores prácticas y define cómo aplicarlas.

El libro está organizado en los siguientes capítulos:

  • La protección del consumidor financiero.
  • La metodología design thinking.
  • Aplicación del design thinking en la protección del consumidor financiero.
  • Conclusiones. 

 

Sobre esta Publicación

Por Ruth Arregui Solano, Rosa Matilde Guerrero Murgueytio & Luis Jiménez Galarza
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