Errores en la digitalización de las IMF: Qué son y cómo evitarlos
Las instituciones de microfinanzas (IMF) de todo el mundo están explorando formas de digitalizar sus operaciones. Mientras que algunas lo han logrado con éxito, otras han descubierto que se trata de una tarea difícil y costosa, en la que el éxito no está garantizado. Esta serie de blogs de CGAP analiza los errores más comunes que cometen las IMF al digitalizar, para que otras IMF puedan evitarlos.
Perder de vista el entorno regulatorio puede conducir a errores costosos. En este blog destacamos tres aspectos regulatorios que las IMF deben considerar.
Es esencial centrarse en el cliente desde el comienzo, para que las soluciones digitales atienden de forma efectiva las necesidades de los clientes y generen retorno sobre la inversión.
La digitalización tiene éxito cuando acompaña objetivos claros y medibles. Este es el primer blog de una serie de CGAP sobre sobre cómo las instituciones de microfinanzas pueden evitar errores comunes al digitalizarse.