Une nouvelle étude montre que l’interopérabilité a des effets contrastés sur l’inclusion financière en Afrique. Si elle contribue à réduire les frais, elle réduit également la couverture géographique, alors comment trouver le bon équilibre ?

Si elle est bien menée, c’est-à-dire en s'attachant à créer de la valeur pour les clients, la digitalisation peut renforcer la résilience des personnes qui font appel aux institutions de microfinance.