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Protection des jeunes clients

Comment adapter les mesures de protection des clients aux jeunes ?
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Cette note technique s'adresse aux prestataires de services financiers (PSF) qui proposent déjà des services aux jeunes, qui envisagent d'offrir des services aux jeunes ou qui souhaitent améliorer leurs services existants, tout en garantissant la protection des jeunes.

La note synthétise les adaptations apportées par le programme YouthStart, qui vise à mettre des services financiers et non financiers à la portée de 200 000 jeunes de l'Afrique sub-saharienne, aux indicateurs de l'outil d'auto-évaluation des Principes de Protection du Client (PPC) de The Smart Campaign.

1. Disponibilité et accessibilité du produit bancaire pour les enfants et les jeunes
2. contrôle maximal accordé à l'enfant
3. Mesure d'incitation financière positive en faveur de l'enfant
4. Atteindre les enfants et les jeunes non bancarisés
5. Usage de stratégies de communication favorables pour les enfants et les jeunes
6. Education financière
7. Enquêtes de satisfaction des enfants et des jeunes
8. Contrôle interne

À propos de cette Publication

By Perdomo, M.
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