Paper
استطلاع أفضليات العملاء في التمويل الأصغر: بعض الملاحظات من مؤسسة الادخار الآمن (مذكرة مناقشة مركزة رقم 18)
كيف يستجيب العملاء للمنتجات والخدمات المرنة؟
تحميل
13 pages
تقدم الدراسة عدداً من الحالات الدراسية التي تبين كيف يستخدم الفقراء من ساكني بيوت الصفيح الخدمات المالية لتلبية الاحتياجات المختلفة واستغلال الفرص. حيث تبين أن الفقراء عندما يحصلون على خدمات مرنة فإنهم يستخدمونها بطرق مختلفة، تماماً مثلما يفعل الأقل فقراء. وهاتان الملاحظتان تدعمان الاتجاه المتنامي في التمويل الاصغر والقائل بأن المنتجات ونظم تقديم الخدمة يجب أن تكون اكثر استجابة لطلب العملاء.
About this Publication
Published
