من الضروري استكشاف ما يرغب فيه العملاء والزبائن المحتملون وما يحتاجونه، في أي قطاع محدد من قطاعات السوق، لكي يكتب النجاح لعملية تطوير المنتجات. وتعمل أبحاث السوق على تحقيق هذه الأهداف عن طريق جمع البيانات وتحليلها، مما يساعد المؤسسات على فهم الأسواق المحتملة والقائمة وخدمتها بشكل أفضل.

ويمكن أن تكون الأبحاث نوعية وكمية — تبحث إما جانب العرض أو الطلب في سوق معينة. وفي حين تقدم البيانات التجريبية، المهمة في البحوث الكمية، فهماً أساسياً مفيداً لخصائص السوق، إلا أن الجوانب التفصيلية للبحث النوعي تقدم رؤية أعمق لسلوكيات العملاء وتضيف أبعاداً وتفاصيل مهمة إلى الصورة العامة.

وكلما زادت معرفة المؤسسة بعملائها وفهمها لسوقها، كان إنتاجها للأدوات والخدمات تلبية للطلب أفضل. ويعد تطوير المنتج وأبحاث السوق من الاستثمارات بالغة الأهمية، التي يمكن إدارتها من داخل المؤسسة إذا ما توافر لها الخبرة والدراية والقدرات، أو بالتنسيق مع الشركات الاستشارية المتخصصة في هذه المجالات. 

دليل

أداة مقابلة العميل كوفيد 19 هي عبارة عن مجموعة من الأسئلة البسيطة والموحدة لمقدمي الخدمات المالية من اجل ان يتم استخدامها عند اجراء مقابلات مع عملائهم اثناء جائحة كورونا. تم تصميم اسئلة المسح لاستخراج معلومات قابلة للتنفيذ لدى مقدمي الخدمات المالية ومموليها.                                                                            

كيفية استخدام التحليلات المتقدمة لتطوير نماذج للتصنيف الإئتماني تعزز من الوصول إلى الخدمات المالية
دليل

تعرف على دليل سيجاب الجديد المرتكز على العملاء والذي يضم مجموعة من الأدوات والتجارب لمساعدة مقدمي الخدمات المالية على تقديم المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات العملاء ذوي الدخل المنخفض على نحو أفضل.

الأخبار والفعاليات

تمت المساهمة بالأخبار والفعاليات حول هذا الموضوع من قبل أعضاء مجتمع الشمول المالي.

الأخبار

إطلاق مسابقة سنابل للتصوير لعام 2020!