دليل موارد إدارة الأداء الاجتماعي
<<العودة إلى صفحة الأداء الاجتماعي
إن فريق عمل الأداء الاجتماعي (SPTF) هو عبارة عن منظمة عالمية غير هادفة للربح تتكون مما يزيد عن 3000 عضوا من جميع المناطق ومن عدة مجموعات لأصحاب المصلحة المعنيين بالتمويل الأصغر. وتتمثل رسالتها في إشراك أصحاب المصلحة المعنيين بالتمويل الأصغر في تطوير ونشر وتعزيز المعايير والممارسات الجيدة لإدارة الأداء الاجتماعي وتقديم التقارير بشأنها. ويركز فريق عمل الأداء الاجتماعي على تعزيز المعايير العالمية بهدف أن تصبح إدارة الأداء الاجتماعي ممارسات قياسية واعتبارها أساسا لتحقيق التمويل الأصغر الذي يركز على العملاء.
منظمة سوريز CERISE هي شبكة لتبادل المعرفة بين ممارسي التمويل الأصغر و تقوم بتوفير "أداة قياس مؤشرات الأداء الاجتماعي SPI4" ، و هي عبارة عن أداة تدقيق اجتماعي شاملة تقوم بتقييم المستوى الحالي للأداء الاجتماعي للمؤسسة، وتقوم بتقديم تحليل لنقاط القوة والضعف الحالية.
الشراكة من أجل الشمول المالي المسؤول أنشئت في عام 2011 (سابقا مجموعة عمل المديرين التنفيذيين للتمويل الأصغر) وهي عبارة عن جهد تعاوني من المنظمات الدولية الرائدة. وتسعى هذه المبادرة، التي تسخر قوة المديرين التنفيذيين ومسؤولي الإدارة العليا، إلى دعم الخدمات المالية المسؤولة وتسعى إلى إيجاد فرص تحفيزية لتسريع فرص الحصول على الخدمات المالية.
منظمة شفافية التمويل الأصغر وهي مبادرة عالمية للتسعير العادل والشفاف في صناعة التمويل الأصغر. ويحتوي الموقع الإلكتروني على أدوات لاحتساب الأسعار الشفافة وعلى عروض توضيحية وفيديوهات وتقارير ومدونة.
مؤشر مدى انتشار وتشبع سوق التمويل الأصغر (ميموسا MIMOSA): وهو عبارة عن الجهود المبذولة من أجل سد الفجوة الهامة بالقطاع عن طريق إنشاء إطار موحد لقياس مدى تشبع الائتمان. وللقيام بذلك، يتم توفير أداة للمشاركين بالسوق (مؤسسات التمويل الأصغر والمستثمرين والجهات التنظيمية) والتي عن طريقها يمكن توجيه قرارات التخطيط الهامة لتجنب التشبع الزائد للسوق والإفراط في المديونية ، مع تسليط الضوء على المناطق التي تعاني من نقص الخدمات.
مركز موارد الأداء الاجتماعي لمنظمة ميكس MIX: قام سوق تبادل معلومات التمويل الأصغر (ميكس) بدمج مجموعة من مؤشرات الأداء الاجتماعي ضمن قاعدة البيانات الاعتيادية الخاصة بتقديم التقارير عن مقدمي الخدمات المالية. ويقوم الموقع الإلكتروني بتوفير معلومات عن المؤشرات وكيفية معالجتها وكذلك التحاليل و لبحوث الأصلية المتعلقة بتقارير الأداء الاجتماعي في صناعة التمويل الأصغر.
أدوات تقييم الفقر: وهو عبارة عن موقع إلكتروني يقوم بتوفير دخول مجاني للحصول على جميع أدوات تقييم الفقر المعتمدة من قبل الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية USAID والمواد التدريبية المصاحبة لها، والتي تم تصميمها من أجل قياس الفقر المدقع على مستوى الأسر.
مبادئ الاستثمار المسؤول (PRI): وهي مبادرة تدعمها الأمم المتحدة عبارة عن شبكة دولية للمستثمرين الذين قاموا سويا بوضع المبادئ الستة للاستثمار المسؤول موضع التنفيذ. وهي تهدف إلى فهم الآثار المترتبة على الاستدامة للمستثمرين وتقوم بدعم الموقعين على المبادرة من أجل دمج هذه القضايا ضمن صنع قرارات الاستثمار وممارسات الملكية.
مؤشر التقدم نحو الخروج من الفقر (PPI): أداة لقياس مدى الفقر قامت بإعدادها مؤسسة غرامين وذلك من أجل تعزيز الممارسات الجيدة لقياس مدى التقدم المحرز في حركة الأفراد عبر خطوط الفقر. ويقوم الموقع الإلكتروني بتوفير مجموعات من الأدوات حسب البلد، ودليل للتطبيق وحالات دراسية من المستخدمين.
الحملة الذكية: هي عبارة عن جهود عالمية لتوحيد قادة التمويل الأصغر حول هدف مشترك وهو الحفاظ على العملاء كقوة دافعة للصناعة. وتقوم مبادئ حماية العميل بالتركيز على هذا الهدف، ويحتوي الموقع الإلكتروني على معلومات عن الحملة ومبادئها، بجانب الأدوات والموارد ذات الصلة لكل من مؤسسات التمويل الأصغر والشبكات والجمعيات.
مجموعة إدارة النتائج التابعة لفريق عمل الأداء الاجتماعي: وهي تعمل على تعزيز الإدارة القوية للنتائج التي يقوم بها مقدمو الخدمات المالية والمستثمرين وأصحاب المصلحة الآخرين، وذلك من خلا ل المشاركة بالممارسات الجيدة وتطوير ونشر الموارد تسهيل دعم المبادرات الرئيسية. وهذه المجموعة منفتحة على الجميع وتقوم السيدة أميليا جرينبرج، نائب مدير فريق عمل الأداء الاجتماعي بإدارة هذه المجموعة.
مرفق التمويل الأصغر المسؤول التابع لفريق عمل الأداء الاجتماعي: وهي مبادرة لمدة ثلاث سنوات تم إطلاقها في يناير 2015 ويتم تمويلها عن طريق الوكالة الفرنسية للتنمية (AFD)، ويقوم فريق عمل الأداء الاجتماعي بإدارة هذا المرفق بالتعاون مع الحملة الذكية. ويهدف المرفق إلى تعزيز قدرة و ممارسات "إدارة الأداء الاجتماعي" لمقدمي الخدمات في أفريقيا والشرق الأوسط. كما أنه يقدم دورات تدريبية وكذلك يقدم التمويل المشترك لمقدمي الخدمات في بعض الأنشطة.
مجموعة عمل المستثمر الاجتماعي التابعة لفريق عمل الأداء الاجتماعي: وهي تعمل على تعزيز الاستثمار المسؤول في الشمول المالي وهي منفتحة على جميع المستثمرين الذين يسعون إلى تحقيق عائدات مالية واجتماعية. وتجتمع المجموعة بشكل شخصي مرتين كل عام ؛ مرة في شهر فبراير/مارس و مرة في شهر يونيو (بالتزامن مع الاجتماع السنوي لفريق عمل الأداء الاجتماعي)، كما تقوم بعقد عدة ندوات عبر الانترنت كل سنة. وتقوم السيدة/ ليتيسيا إيمي (أحد أعضاء سكرتارية فريق عمل الأداء الاجتماعي) بتنظيم عمل هذه المجموعة. إذا كان لديكم أي سؤال أو تودون الالتحاق بمجموعة عمل المستثمر الاجتماعي، يرجى الاتصال بالسيدة/ ليتيسيا على العنوان الإلكتروني التالي: leticiaemme@sptf.info.