الذكاء في التعامل مع حماية العملاء
أبرز النتائج من مبادرة إقليمية قامت بها مؤسسة التمويل الدولية بالتعاون مع الحملة الذكية لنشر الممارسات المالية المسؤولة داخل القطاع المالي بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
دليل البوابة إلى موارد عن تعزيز حماية عملاء الخدمات المالية
يسلط هذا الدليل الضوء على أبرز الموارد وتشمل الأدوات والمبادئ التوجيهية من جهات مختلفة من أجل تطبيق مبادئ حماية العميل، وأمثلة عن أفضل الممارسات.
إعادة النظر في حماية المستهلك: منظومة بيئية مسؤولة للتمويل الرقمي
يمكن أن تتسبّب مخاطر الخدمات المالية الرقمية على المستهلك في خسائر مالية مباشرة وغيرها من الأضرار التي تزيل الثقة بين العملاء.
هل يمكن تقدير الإجهاد المالي قبل أن يلحق الضرر بالمقترضين؟
يتعين جمع المؤشرات الرئيسية ومراقبتها لتقدير الإجهاد المالي قبل أن يتضرّر المقترضون والمقرضون والقطاع المالي بشكل عام.
كيف تعمل رابطات الصناعة على تعزيز التمويل الرقمي المسؤول؟
إن دور رابطات الصناعة في وضع المبادئ الأساسية والممارسات الجيدة ومعايير الجودة مهم بشكل خاص في المراحل الأولى من تطوير الصناعة.
حان وقت تغيير معادلة حماية المستهلك
هل الوقت قد حان لمراجعة نهج حماية عملاء الخدمات المالية؟ نعم! إذا أردنا تحسين الإدماج المالي للفقراء، يجب اتباع نهج للحماية يرتكز على تحقيق النتائج الإيجابية للعملاء.