Empaquetamiento responsable de servicios microfinancieros
El estudio busca entender la experiencia de los clientes rurales en Colombia cuando se les ofrecen servicios financieros empaquetados, incluyendo seguros agrícolas que tienen una complejidad relativamente alta. Intenta comprender mejor cómo ofrecer estos productos de manera responsable, generando captación así como la comprensión de los clientes que apoyan estos productos y que permanezca la información suministrada en su memoria.
Los autores plantean que empaquetar la oferta de seguros junto con la solicitud de crédito podría influir en la capacidad y el interés que tuviese el cliente en retener información sobre productos adicionales que se le presentan durante la solicitud de préstamo y sus percepción de si existe, en alguna medida, presión directa o indirecta para comprar el seguro.
Para probar esta hipótesis, CGAP llevó a cabo una evaluación utilizando métodos mixtos sobre la entrega de un seguro de cultivo por parte de una institución micro financiera en la Colombia rural. El estudio combina un ensayo de control aleatorio con una investigación cualitativa extensa, donde se exploraron las decisiones de compra, la comprensión y las percepciones de las personas que solicitaron crédito a quienes se les ofreció el producto y la recolección de retroalimentación cualitativa por parte del equipo de trabajo en microfinanzas encargado de ofrecer estos productos.
