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Voz del Cliente: Análisis de la satisfacción del cliente y la protección del consumidor entre cuatro instituciones de microfinanzas en Perú
Seguimiento activo de retroalimentación del cliente para mejorar impacto de la población que las IMFs desean atender
¿Qué ocurre con los clientes de microfinanzas que caen en mora?
Análisis sobre la falta de pago y cómo ésta afecta a los clientes de microfinanzas en Perú, India y Uganda
Experto rural – COPEME y Equifax, Perú
Estudio de caso sobre innovación en microfinanzas rurales
Financiamiento de segundo piso – Cooperativa de Ahorro y Crédito ABACO, Perú
Estudio de caso sobre innovación en microfinanzas rurales
Examen de diagnóstico de la protección al consumidor y la alfabetización financiera
Análisis del marco regulatorio y recomendaciones para mejorar en Perú
La protección al consumidor en el Perú y la banca sin sucursales
Principales problemas que enfrentan los consumidores de productos financieros a través de agentes corresponsales
Prácticas prometedoras en finanzas rurales: Perú, Chile y Bolivia
Instituciones y prácticas de financiamiento con perspectivas para su aplicación en gran escala
La protección del consumidor: Cómo crear igualdad de oportunidades en la inclusión financiera
Documento sobre políticas: México y Perú
Examen de diagnóstico de la protección del consumidor y la alfabetización financiera
Marco institucional, jurídico y reglamentario en Perú en cuatro segmentos: servicios bancarios, microfinanzas, pensiones y seguro
El papel de los bancos de desarrollo agrícola en el acceso al crédito rural
Cómo asegurar la disponibilidad de servicios financieros a los pequeños agricultores y a la población rural