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Le rôle de la gouvernance dans la protection des clients
Ce rapport revient sur le rôle fondamental d'une bonne gouvernance d'entreprise pour parvenir au respect des pratiques responsables envers le client.
Un Code de conduite efficace : guide pour les associations de microfinance
Processus en sept étapes pour mettre en œuvre et maintenir un code de conduite
Comment développer un code déontologique institutionnel
Formulation d'un code de déontologie institutionnelle qui assure la protection des clients
Codes de bonne conduite et rôle des associations de microfinance dans la protection de la clientèle
Explorer l'importance de l'autorégulation par les associations de microfinance
Diagnostic sur la protection des consommateurs des services de microfinance au Sénégal : Enquête auprès des clients.
Résultats, conclusions et recommandations.