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Protection des clients : de la théorie à la pratique
Zoom sur une étude analysant l’état des pratiques de protection de la clientèle des IMF
Questions clés pour mener une faîtière de refinancement solide et durable
La SIDI et le réseau F3E publient une étude visant à partager l’expérience de plusieurs institutions de refinancement partenaires de la SIDI.
Accompagner les PME : une nouvelle ère pour la finance inclusive
Le présent document dresse le rapport de l'événement à travers des interviews d'intervenants ayant animé certaines sessions et les principaux temps forts de la conférence.
Bilan de pratique : état des lieux de la protection du client en Ouganda
Aperçu du cadre juridique, de la réglementation et des pratiques de protection des clients de la microfinance
Bilan de pratique : protection des clients dans le secteur de la microfinance au Rwanda
Aperçu du cadre juridique, de la réglementation et des pratiques de protection des clients de la microfinance
Principes de Protection du client : Loi type et Commentaires pour la Protection Financière du Consommateur
Cadre juridique pour la protection du consommateur en matière financière
Mobile money et fidélisation des consommateurs au Cameroun : de la guerre des SMS à la guerre des prix
La conquête et fidélisation des clients sont au coeur des choix stratégiques des entreprises qui se disputent le marché camerounais du mobile money.
Mise en oeuvre de la protection des consommateurs dans les pays émergents et en développement
Manuel technique pour les autorités bancaires