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Protection des clients : de la théorie à la pratique
Zoom sur une étude analysant l’état des pratiques de protection de la clientèle des IMF
Analyse de l’accessibilité des femmes aux services financiers auprès des établissements de microfinance du réseau A3C
7 facteurs limitent l'accès des femmes aux services financiers en milieu rural
Bilan de pratique : état des lieux de la protection du client en Ouganda
Aperçu du cadre juridique, de la réglementation et des pratiques de protection des clients de la microfinance
Bilan de pratique : protection des clients dans le secteur de la microfinance au Rwanda
Aperçu du cadre juridique, de la réglementation et des pratiques de protection des clients de la microfinance
Principes de Protection du client : Loi type et Commentaires pour la Protection Financière du Consommateur
Cadre juridique pour la protection du consommateur en matière financière
Cadre de référence : égalité hommes femmes
12 stratégies pour intégrer les femmes dans des programmes de finance inclusive
Mobile money et fidélisation des consommateurs au Cameroun : de la guerre des SMS à la guerre des prix
La conquête et fidélisation des clients sont au coeur des choix stratégiques des entreprises qui se disputent le marché camerounais du mobile money.
Rapport 2019 sur les inégalités entre hommes et femmes dans la téléphonie mobile
La lutte contre les inégalités persistantes entre hommes et femmes en matière de téléphonie mobile reste une priorité
Mise en oeuvre de la protection des consommateurs dans les pays émergents et en développement
Manuel technique pour les autorités bancaires