اضطر أكثر من 70 مليون شخص في جميع أنحاء العالم إلى مغادرة منازلهم أو نزوحهم بسبب النزاع أو الاضطهاد. ما لا يقل عن 25 مليون من هؤلاء الأشخاص هم لاجئون فروا من بلدانهم بحثًا عن الأمان في بلد آخر. أما الـ 45 مليون الباقون فهم من النازحين داخليا الذين أجبروا على الفرار من منازلهم ، لكنهم ظلوا في بلدهم.

لقد تجاهلت الصناعة المالية هؤلاء السكان إلى حد كبير كشريحة قابلة للحياة، معتبرين أنها مخاطرة كبيرة. من المفاهيم الخاطئة الرئيسية أن اللاجئين مستمرون في الحركة وسيبقون لفترة قصيرة في بلدهم المضيف. ومع ذلك ، فإن 78 في المائة من إجمالي اللاجئين يعيشون في أوضاع ممتدة من اللجوء؛ أي أكثر من 25000 لاجئ من نفس الجنسية يظلون في المنفى لمدة خمس سنوات متتالية أو أكثر في بلد مضيف معين. وتوضح الأدلة المتزايدة أن اللاجئين  لديهم الجدارة الإئتمانية، حيث تصل معدلات سداد قروض اللاجئين إلى معدلات سداد غير اللاجئين.

دراسة حالة

قامت منظمة العمل الدولية بتوثيق رحلة عدد قليل من مقدمي الخدمات المالية. تصف هذه الحالات عملية صنع القرار الفعلية لدى مقدمي الخدمات المالية لأنها تتطور خلال "المراحل" المختلفة للرحلة لتصبح شاملة للاجئين والمجتمعات المضيفة. 

دراسة حالة

يعد اللاجئون أحد شرائح المجتمع التي غالبًا ما تُترك خارج النظام المالي.