تشير إدارة الأداء الاجتماعي إلى الأنظمة التي تستخدمها المؤسسات لتحقيق أهدافها الاجتماعية المعلنة ووضع العملاء في صلب الإستراتيجية والعمليات. وتحقيق الأداء الاجتماعي لمقدم الخدمات يشير إلى فعاليته في تحقيق أهدافه الاجتماعية المعلنة وخلق قيمة للعملاء. إذا كان لدى مقدم الخدمة ممارسات قوية في مجال إدارة الأداء الاجتماعي، فمن المرجح أن يحقق أداءا اجتماعيا قويا.

لا توجد صيغة واحدة للنجاح. ومع ذلك، فقد اعترفت الصناعة بمجموعة من الممارسات الإدارية الأساسية التي تشكل إدارة قوية للأداء الاجتماعي. وتشكل هذه الممارسات المعايير العالمية لفريق عمل الأداء الاجتماعي. ويصف دليل فريق العمل هذه المعايير العالمية، فضلا عن إرشادات عملية لكيفية تحقيقها.
 
وتتعاون بوابة الشمول المالي للتنمية FinDev مع فريق عمل الأداء الاجتماعي لتوفير هذه الموارد حول إدارة الأداء الاجتماعي.

فريق عمل الأداء الاجتماعي.


فريق عمل الأداء الاجتماعي عبارة عن منظمة عالمية مبنية على العضوية تعمل على النهوض بإدارة الأداء الاجتماعي في المؤسسات المالية - وهو أسلوب إداري يضع العملاء في صميم كل قرار.

بحث/تقرير

تظهر دراسة جديدة للبنك الدولي أنه من غير المحتمل أن يحقق العالم هدف القضاء على الفقر المدقع بحلول عام 2030.

بحث/تقرير

يوفر التقرير الاقتصادي العربي الموحد تحليل اقتصادي وقاعدة موحدة من البيانات والمعلومات عن اقتصادات الوطن العربي.

دراسة حالة

قامت منظمة العمل الدولية بتوثيق رحلة عدد قليل من مقدمي الخدمات المالية. تصف هذه الحالات عملية صنع القرار الفعلية لدى مقدمي الخدمات المالية لأنها تتطور خلال "المراحل" المختلفة للرحلة لتصبح شاملة للاجئين والمجتمعات المضيفة. 

الأخبار والفعاليات

تمت المساهمة بالأخبار والفعاليات حول هذا الموضوع من قبل أعضاء مجتمع الشمول المالي.