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¿Qué ocurre con los clientes de microfinanzas que caen en mora?
Análisis sobre la falta de pago y cómo ésta afecta a los clientes de microfinanzas en Perú, India y Uganda
Estudio sobre las prácticas de protección al cliente en América Latina y el Caribe
Reflexión sobre el estado actual de las prácticas en la región y cómo abordar brechas en el desempeño
Política de no discriminación de Fundación Paraguaya
Guía básica para instituciones microfinancieras sobre cómo tratar a los clientes de manera justa y respetuosa
Transparencia en promoción y ventas: una lista de control para proveedores de servicios financieros
Herramienta para la aplicación del Principio de Transparencia en la promoción y venta de productos de crédito y ahorro
Microseguros Smart: Una visión general de microfinanzas en la incorporación de prácticas de Protección al Cliente en los microseguros
Pautas para el diseño de productos y protección al cliente de microseguros
Sobreendeudamiento de Microprestatarios en Ghana
Estudio empírico desde la perspectiva de protección al cliente
Lineamientos de Cobro para Proveedores de Servicios Financieros
Herramienta para evaluar las políticas y prácticas de cobro y capacitar al personal de campo
Evitar el sobreendeudamiento: Directrices para la evaluación financiera y no financiera
Herramienta para ayudar a los proveedores de servicios financieros a incorporar buenas prácticas de protección al cliente