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El rol del gobierno corporativo (gobernabilidad) en la protección al cliente
Iniciativas en la ruta hacia una mejor gobernabilidad en las entidades financieras.
Códigos de conducta efectivos: Guía para asociaciones de microfinanzas
Siete pasos para desarrollar, implementar y mantener un Código de Conducta
Sistemas de recurso eficaces para los consumidores de servicios financieros de la base de la pirámide
Análisis de las ventajas de invertir en sistemas de recurso para avanzar en la inclusión financiera
Códigos de conducta y el rol de las asociaciones de microfinanzas en la protección al cliente
Guía de autoregulación para asociaciones de microfinanzas