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Voz del Cliente: Análisis de la satisfacción del cliente y la protección del consumidor entre cuatro instituciones de microfinanzas en Perú
Seguimiento activo de retroalimentación del cliente para mejorar impacto de la población que las IMFs desean atender
Estirando el gasto: Hallazgos de los Diarios Financieros en México
Radiografía del manejo del dinero de las familias mexicanas de bajos ingresos
Medidas de salvaguardia para fondos de clientes en poder de los emisores de dinero electrónico
Consecuencias y enfoques regulatorios a nivel mundial
Una nueva mirada a las microfinanzas y al microcrédito
Análisis del macroentorno latinoamericano y del comportamiento del consumidor en Colombia
¿Qué ocurre con los clientes de microfinanzas que caen en mora?
Análisis sobre la falta de pago y cómo ésta afecta a los clientes de microfinanzas en Perú, India y Uganda
Micro, pequeñas y medianas empresas en la República Dominicana 2013
Perfil nacional de la estructura y dimensión de las MIPYMES
El federalismo en la demanda potencial y la oferta de microcréditos en Argentina
Análisis de los perfiles de la demanda y estudio de la oferta
Examen de diagnóstico de la protección al consumidor y la alfabetización financiera
Análisis del marco regulatorio y recomendaciones para mejorar en Perú
La protección al consumidor en el Perú y la banca sin sucursales
Principales problemas que enfrentan los consumidores de productos financieros a través de agentes corresponsales
Cómo empoderar a los clientes: Decisión, uso y posibilidad de expresarse
Impacto de la capacitación al cliente en el uso de servicios financieros digitales