Pour la première fois, il existe des données complètes sur les utilisateurs de services financiers numériques dans la région de l’UEMOA, et elles soulignent la nécessité d’écosystèmes financiers numériques plus responsables. Il est crucial de renforcer la protection des consommateurs.

Dans cet article, CGAP présente les conclusions de son enquête téléphonique sur le crédit numérique en Côte d'Ivoire, notamment sur les opportunités et défis rencontrés par les utilisateurs.

Les services financiers numériques, en particulier de mobile money, sont le moteur de la croissance de l’inclusion financière au Sénégal. S'ils offrent de nombreuses opportunités aux Sénégalais, leur utilisation présente des défis importants comme le révèle une enquête menée par le CGAP en collaboration avec OQSF et IPA.

Le taux de possession et d'utilisation de comptes financiers a connu une progression remarquable en Afrique subsaharienne au cours des dix dernières années, indéniablement stimulée par l'argent mobile. Mais en matière d’inclusion financière, la région est à la traîne en ce qui concerne l'écart entre les sexes et les indicateurs relatifs à la valeur des services financiers.

Alors que les services financiers numériques sont le moteur de l'inclusion financière en Côte d'Ivoire, nous assistons également à l'émergence de risques pour les consommateurs. Cet article présente une image précise de la nature et de l'ampleur de ces risques.

Face aux services financiers numériques, de nouvelles preuves suggèrent que les femmes sont plus à risque que les hommes. Cet article présente quelques façons d'atténuer ces risques.

Dans cette interview, l'APIF-CI revient sur ses missions, ses accomplissements et ses défis pour l'avenir de l'inclusion financière en Côte d'Ivoire. 

Pour les professionnels de l'inclusion financière et de la microfinance à travers le monde, chaque jour présente de nouveaux défis. C'est pourquoi nous avons rassemblé des ressources à destination des IMF pour faire face à la crise. 

Trois principes clés pour communiquer et renforcer les relations avec les clients pendant et après la crise actuelle

La gestion de la crise sanitaire et économique ne se fera pas sans prendre en compte le facteur humain, représenté par vos employés et vos clients. Voici quelques conseils pour gérer la situation de manière durable.