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Une réponse au COVID-19 centrée sur le client : la gestion de la performance sociale dans la pratique
Exemples issus du terrain
Publication des conditions tarifaires par les banques au Cameroun
Enjeux, état des lieux et perspectives
Inclusion financière + Stabilité, Intégrité et protection (I-SIP)
Ce manuel a pour vocation d'aider les régulateurs financiers et les autorités de surveillance à mettre en œuvre une approche structurée pour gérer les interactions complexes entre les objectifs I-SIP - l’approche I-SIP.
Surmonter les contraintes du marché pesant sur la protection des clients au Rwanda
Une finance responsable grâce au leadership local et à l’apprentissage
Mobile money et fidélisation des consommateurs au Cameroun : de la guerre des SMS à la guerre des prix
La conquête et fidélisation des clients sont au coeur des choix stratégiques des entreprises qui se disputent le marché camerounais du mobile money.