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Protection des clients : de la théorie à la pratique
Zoom sur une étude analysant l’état des pratiques de protection de la clientèle des IMF
Vulnérabilités et crises : quels rôles pour les entreprises ?
Comment les entreprises contribuent à limiter les impacts dans des situations de vulnérabilité ou de crise ?
Bilan de pratique : état des lieux de la protection du client en Ouganda
Aperçu du cadre juridique, de la réglementation et des pratiques de protection des clients de la microfinance
Bilan de pratique : protection des clients dans le secteur de la microfinance au Rwanda
Aperçu du cadre juridique, de la réglementation et des pratiques de protection des clients de la microfinance
Réfugiés et Services Financiers : Quels sont les besoins ? Quelles sont les opportunités ?
Qu'est ce qui caractérise le marché de l'inclusion financière des réfugiés ?
Un nouveau terrain pour l’inclusion financière : servir les réfugiés ?
Risques et potentiels pour un prestataire de services financiers de servir les réfugiés
Principes de Protection du client : Loi type et Commentaires pour la Protection Financière du Consommateur
Cadre juridique pour la protection du consommateur en matière financière
Mobile money et fidélisation des consommateurs au Cameroun : de la guerre des SMS à la guerre des prix
La conquête et fidélisation des clients sont au coeur des choix stratégiques des entreprises qui se disputent le marché camerounais du mobile money.
Mise en oeuvre de la protection des consommateurs dans les pays émergents et en développement
Manuel technique pour les autorités bancaires