Showing 1 - 10 of 63 results
Protection des clients : de la théorie à la pratique
Zoom sur une étude analysant l’état des pratiques de protection de la clientèle des IMF
La gestion des catastrophes naturelles par les IMF
Les conditions pour qu’une IMF reste performante et protège ses clients suite à une catastrophe
Bilan de pratique : état des lieux de la protection du client en Ouganda
Aperçu du cadre juridique, de la réglementation et des pratiques de protection des clients de la microfinance
Bilan de pratique : protection des clients dans le secteur de la microfinance au Rwanda
Aperçu du cadre juridique, de la réglementation et des pratiques de protection des clients de la microfinance
Principes de Protection du client : Loi type et Commentaires pour la Protection Financière du Consommateur
Cadre juridique pour la protection du consommateur en matière financière
Mobile money et fidélisation des consommateurs au Cameroun : de la guerre des SMS à la guerre des prix
La conquête et fidélisation des clients sont au coeur des choix stratégiques des entreprises qui se disputent le marché camerounais du mobile money.
Partager l'expertise financière en gestion des risques : échange entre un coach et un coaché
43è Midi de la microfinance et de l'inclusion financière
Une crise du microcrédit évitée : le cas du Bangladesh
Evolution du secteur bangladais de la microfinance, qui a poursuivi son essor au début du XXIe siècle avant un brusque revirement de situation fin 2007.
Mise en oeuvre de la protection des consommateurs dans les pays émergents et en développement
Manuel technique pour les autorités bancaires