برنامج حضوري مكثف لمدة أسبوعين، يجتمع خلاله قادة قطاع الشمول المالي لاستكشاف كيف يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي والبيانات والتصميم أن تعزّز العلاقات الإنسانية مع العملاء، بدلًا من استبدالها. البرنامج موجّه للمهنيين العاملين عند تقاطع التحول الرقمي، وإدارة المخاطر، والشمول المالي، والتمويل المرتكز على العميل، ويمثل المشاركون مؤسسات تمويل أصغر، وبنوكًا، وهيئات تنظيمية، وشبكات، ومنظمات داعمة من مختلف المناطق.

يُعقد المنتدى السنوي الحادي والعشرون للتمويل الأصغر والشمول المالي من تنظيم Uniglobal في إسطنبول، تركيا، خلال الفترة من 31 مارس إلى 1 أبريل 2026. يجمع هذا الحدث المرموق نخبة من ممثلي المؤسسات المالية، والوكالات التنموية، والهيئات التنظيمية، وشركات التكنولوجيا المالية، والمستثمرين، والمنظمات غير الحكومية، على مدى يومين من النقاشات المعمقة والتعاون البنّاء.

المنافسة تدفع عجلة الابتكار، وتؤدي إلى تطوير منتجات مالية أفضل ومناسبة أكثر على صعيد الكلفة. كما أنها تحول دون الممارسات الاحتكارية التي قد تستغل المستهلكين عبر فرض رسوم مرتفعة، أو سياسات تقييدية، أو خفض جودة الخدمات. لكن ذلك يتطلّب من الجهات الرقابية وصنّاع السياسات وأصحاب المصلحة في القطاع ضمان بيئة تنافسية سليمة.

عُرضت نتائج المرحلة الأولى من مبادرة تحالف الشمول المالي البحثية حول التكامل بين الشمول المالي والاستقرار المالي، التي نُفذت بالشراكة مع جامعة لوكسمبورغ واتفق المشاركون على أن هناك أدلة متنامية وقوية، على المستويين العالمي والوطني، تفيد بأن الشمول المالي المسؤول يمكن أن يعزز الاستقرار المالي، إلى جانب دعمه للنمو الاقتصادي. أما المرحلة التالية من البحث، والمدعومة من مركز بحوث التنمية الدولية في كندا، فستتضمن إعداد خمس دراسات حالة معمّقة على مستوى البلدان من بينها دولة فلسطين.

يستكشف هذا التقرير الخاص كيف تشكل المنافسة نمو الخدمات المالية الرقمية وشموليتها وابتكارها في الأسواق الناشئة. استنادًا إلى دراسات حالة عالمية ورؤى من مبادرة تبادل المعرفة حول المنافسة لتحالف الشمول المالي (CKX)، يفحص التقرير الحواجز الهيكلية والتنظيمية والاستراتيجية التي تحد من دخول الأسواق، ويسلط الضوء على السياسات التي تعزز الانفتاح، وقابلية التشغيل البيني، والمنافسة العادلة. ويدعم التقرير الجهات الرقابية في خلق منظومات ديناميكية تركز على المستهلك، بما يساهم في تعزيز الشمول المالي.

يستكشف هذا التقرير كيفية تصميم صانعي السياسات إطارات تنظيمية متناسبة لمجموعات الادخار (SGs) — وهي تجمعات مالية مجتمعية، تقودها في الغالب النساء، وتوفر خدمات ادخار وإقراض أساسية للفئات منخفضة الدخل. وبالاستناد إلى تجارب من دول مثل كينيا وتنزانيا وأوغندا والهند وغيرها، يبحث التقرير في تنامي الاهتمام بتنظيم مجموعات الادخار بهدف تعزيز الثقة، وحماية مدخرات الأعضاء، وتحسين الحوكمة، وتمكين الروابط مع المؤسسات المالية الرسمية، وتقوية جمع البيانات لمتابعة الشمول المالي.

أعلن مصرف سوريا المركزي عن خططه لتأسيس مديرية متخصصة لحماية المستهلك في الخدمات المالية، بهدف تعزيز ثقة الجمهور بالقطاع المالي في البلاد.

رغم تزايد الاهتمام بالتمويل الإسلامي، لا يزال ملايين الأشخاص في العالم العربي والإسلامي مستبعدين ماليًا بسبب نقص المنتجات المتوافقة مع الشريعة، خاصة على مستوى التمويل الأصغر. هذه الفجوة ليست مجرد فرصة سوقية ضائعة، بل تحدٍ للتنمية والشمول. يوضح المقال كيف يمكن لمعايير الأداء الاجتماعي (SPS) أن تجعل التمويل الإسلامي أكثر تأثيرًا، ليس فقط متوافقًا، بل محققًا لنتائج ملموسة مثل تمكين المرأة، حماية العملاء، ودعم الفئات الهشة.

تجمع سيغاب أكثر من 160 مبادرة عالمية تعالج المخاطر التي يواجهها المستهلك في الائتمان الرقمي، بدءاً من فرط الاستدانة وصولاً إلى إساءة استخدام البيانات. صُمّم هذا الدليل الفني للجهات التنظيمية والمزوّدين والمنظمات الداعمة، ليقدّم خارطة طريق للحلول التي تبني أنظمة بيئية أكثر تركيزاً على العملاء وأكثر وعياً بالمخاطر ومسؤولية في مجال الائتمان الرقمي.