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El rol del gobierno corporativo (gobernabilidad) en la protección al cliente

Iniciativas en la ruta hacia una mejor gobernabilidad en las entidades financieras.

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Panorama anual de inclusión financiera 2022

Evolución en la inclusión financiera en México en materia de infraestructura financiera, cuentas, créditos, cuentas de ahorro para el retiro, seguros, transacciones, protección a las personas usuarias y brechas de género.

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Estudio de caso: TymeBank - El impacto de la banca digital inclusiva en los clientes

El propósito de esta investigación es revelar el potencial que tienen los bancos digitales para profundizar la inclusión digital de forma tal que mejore la vida de los clientes de bajos ingresos.

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La medición de la salud financiera: Conceptos y consideraciones

El documento describe los enfoques para medir la salud financiera y ofrece ejemplos detallados para los responsables de la formulación de políticas.

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Protección al consumidor financiero: De la teoría a la praxis

Mejores prácticas para la protección del consumidor. 

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Principios de protección al cliente en tiempos desafiantes

El documento aborda algunos retos en las entidades financieras en su gestión de protección a sus clientes de las microfinanzas en el contexto actual.

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Determinantes del bienestar financiero: Evidencia para América Latina

El documento ofrece una primera medición del bienestar financiero en América Latina y estudia los factores asociados con este indicador.

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Inclusión financiera y desarrollo: Situación actual, retos y desafíos de la banca

Análisis y aportes teórico-prácticos para la generación de sistemas financieros inclusivos.

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Medidas de salvaguardia para fondos de clientes en poder de los emisores de dinero electrónico

Consecuencias y enfoques regulatorios a nivel mundial