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Voz del Cliente: Análisis de la satisfacción del cliente y la protección del consumidor entre cuatro instituciones de microfinanzas en Perú
Seguimiento activo de retroalimentación del cliente para mejorar impacto de la población que las IMFs desean atender
Estirando el gasto: Hallazgos de los Diarios Financieros en México
Radiografía del manejo del dinero de las familias mexicanas de bajos ingresos
Uruguay consolida avances importantes en inclusión financiera: Análisis a la luz de los datos del Global Findex 2017
Se registraron avances, tanto en el acceso como en el uso de los servicios financieros, pero aún queda camino por recorrer para profundizar las transformaciones logradas en Uruguay.
Medidas de salvaguardia para fondos de clientes en poder de los emisores de dinero electrónico
Consecuencias y enfoques regulatorios a nivel mundial
¿Qué ocurre con los clientes de microfinanzas que caen en mora?
Análisis sobre la falta de pago y cómo ésta afecta a los clientes de microfinanzas en Perú, India y Uganda
Manual de contabilidad para instituciones microfinancieras
Buenas prácticas contables para entidades microfinancieras en México
Examen de diagnóstico de la protección al consumidor y la alfabetización financiera
Análisis del marco regulatorio y recomendaciones para mejorar en Perú
La protección al consumidor en el Perú y la banca sin sucursales
Principales problemas que enfrentan los consumidores de productos financieros a través de agentes corresponsales
Cómo empoderar a los clientes: Decisión, uso y posibilidad de expresarse
Impacto de la capacitación al cliente en el uso de servicios financieros digitales
Protección de los microprestatarios
Evaluación de los códigos voluntarios y la regulación estatal para proteger al consumidor de microfinanzas