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Une réponse au COVID-19 centrée sur le client : la gestion de la performance sociale dans la pratique
Exemples issus du terrain
Innovations et barrières en microassurance santé.
Revue des difficultés et présentation des solutions.
Accroître la performance d'employés d'institutions de microfinance : La rémunération incitative.
Une meilleure politique salariale pour une meilleure rentabilité et productivité.
Principes pour la conception de systèmes d'incitation dans les IMF.
Synthèse d'une étude de MicroSave Africa sur l'intéressement du personnel des institutions de microfinance (BIM du 28 janvier 2003).
Scoring : Un grand pas en avant pour le microcrédit?
Aider les responsables à juger de l'intérêt du scoring pour leur propre organisation.