Toutes les publications
Les risques de la finance numérique pour les consommateurs : étude nationale au Sénégal
Cette étude nationale menée par le CGAP, l'OSSF CI et IPA revient sur les risques de la finance numérique pour les consommateurs au Sénégal.
Risques pour les utilisateurs du crédit digital en Côte d'Ivoire : résultats de l'enquête nationale
Cette étude, réalisée pour le CGAP par Horus Development Finance, présente les résultats d'une enquête sur les risques du crédit numérique en Côte d'Ivoire. Elle analyse les impacts et les risques liés à l'utilisation du crédit numérique et les opportunités d'amélioration de la protection des consommateurs.
Risques pour les consommateurs et services financiers numériques : une étude en Côte d’Ivoire
Cette présentation complémente le blog du CGAP "la croissance de la finance numérique en Côte d'Ivoire n'est pas sans risque", qui revient sur les risques liés à l'utilisation des services financiers digitaux.
Présentation PDF du webinaire "la protection du consommateur à l'ère digitale"
Présentation PDF du webinaire "la protection du consommateur à l'ère digitale", au cours duquel trois experts ont discuté des enjeux de la protection du consommateur avec un focus sur le contexte africain.
Une réponse au COVID-19 centrée sur le client : la gestion de la performance sociale dans la pratique
Publication des conditions tarifaires par les banques au Cameroun
Surmonter les contraintes du marché pesant sur la protection des clients au Rwanda
Mobile money et fidélisation des consommateurs au Cameroun : de la guerre des SMS à la guerre des prix
La conquête et fidélisation des clients sont au coeur des choix stratégiques des entreprises qui se disputent le marché camerounais du mobile money.