استخدام تطبيق الواتس اب في اليمن للوصول إلى والتعامل مع العملاء وقت الأزمة

دراسة حالة
تاريخ النشر: 
09/2018
المؤلف: 
شرف الكبسي وماجد سعيد

كيف يمكن لمؤسسات التمويل الأصغر الوصول إلى العملاء باستخدام التكنولوجيا دون أي تكلفة إضافية؟

مع ضعف وسائل الاتصالات في ظل الأزمة الراهنة في اليمن ومع وجود عدد كبير من العملاء على نطاق جغرافي واسع، وجدت المؤسسة الوطنبة للتمويل الأصغر انها لا تستطيع  القيام بالمتابعة والتدقيق باستخدام تقنيات القرن الماضي. مع التقدم التكنولوجي والاتصالات، توفر الاستفادة من هذه التكنولوجيا فرصة للوصول إلى العملاء وتحقيق تكاليف معاملات منخفضة في عمليات المتابعة والتدقيق. تقدم دراسة الحالة تجربة المؤسسة الوطنية مع استخدام تطبيق الواتس اب WhatsApp للوصول إلى العملاء ومتابعة المحفظة الإقراضية بأقل تكاليف. 

النوع: 
دراسة حالة
البلد: 
اليمن